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按以下方法排查:1、请确认彩信的内容是否过大，超过300KB。a) 如超过，运营商设置彩信的大小上限是300KB，请重新编辑后尝试。b) 未超过，EMUI5.0&5.1：点击“设置 更多 移动网络 接入点名称（APN） 菜单 重置为默认设置”，重置为默认APN。EMUI8.0：点击设置无线和网络移动网络 接入点名称（APN） 菜单 重置为默认设置”，重置为默认APN。2、未解决，a）请重启手机或平板，如果不行，请尝试恢复出厂设置或升级系统软件。b）建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
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